Rosnące w siłę serwisy społecznościowe (współtworzone przez osoby o wspólnych zainteresowaniach) są bardzo często wykorzystywane w strategiach organizacji i firm które chcą poprzez takie serwisy wzmocnić swój wizerunek, swoją markę. Firmom korzystającym z  social media zależy oczywiście w głównej mierze na generowaniu ruchu na swoich stronach a tym samym zwiększaniu dochodów poprzez utrzymywanie stałego kontaktu